Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

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1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche digitalen psychosozialen Beratungs- und Unterstützungsangebote von Sandra Maria Di Piazza.

Das Angebot erfolgt ausschließlich digital über Messenger-Kommunikation (z. B. WhatsApp Business, Signal oder Threema).

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2. Art des Angebots

Das Angebot stellt eine psychosoziale Begleitung und emotionale Unterstützung dar.

Es handelt sich ausdrücklich nicht um:

• Psychotherapie

• Heilbehandlung

• medizinische Beratung

• psychiatrische Behandlung

• Krisenintervention im akuten Notfall

Das Angebot ersetzt keine ärztliche, psychotherapeutische oder psychiatrische Diagnose oder Behandlung.

Bei akuten psychischen Krisen, Selbstgefährdung oder Notfällen wenden Sie sich bitte an:

• den ärztlichen Bereitschaftsdienst

• psychiatrische Notdienste

• Rettungsdienste

• Krisentelefone

• oder medizinische Fachpersonen

 

3. Buchung & Vertragsschluss

Die Buchung erfolgt online über das Buchungssystem auf dieser Website.

Mit Abschluss der Buchung und erfolgreicher Zahlung kommt ein verbindlicher Vertrag zustande.

Nach der Buchung erhält die buchende Person eine Bestätigungsmail mit Rechnungsnummer.

Die Kommunikation beginnt erst nach Kontaktaufnahme durch die buchende Person über den gewählten Messenger-Dienst unter Angabe der Rechnungsnummer und des gebuchten Pakets.

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4. Leistungen & Antwortzeiten

Die Leistungen erfolgen in Form strukturierter schriftlicher oder sprachbasierter Rückmeldungen.

Eine „aktive Antwortphase“ besteht aus der Nachricht der Nutzerin bzw. des Nutzers und meiner Rückmeldung.

Es handelt sich nicht um einen Live-Chat oder eine dauerhafte Sofortkommunikation.

Für weitere Rückmeldungen beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel bis zu 48 Stunden während aktiver Antwortphasen.

Nachrichten können bereits vor dem gebuchten Zeitraum gesendet werden. In diesem Fall erfolgt meine erste Rückmeldung nach meiner Kapazitätsplanung.

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5. Nutzungsdauer der Pakete

Nicht genutzte aktive Antwortphasen verfallen spätestens 30 Tage nach Beginn der ersten aktiven Antwortphase des gebuchten Pakets.

Eine Übertragung auf andere Personen ist ausgeschlossen.

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6. Preise & Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise.

Die Zahlung erfolgt ausschließlich über die angebotenen Zahlungsmethoden im Buchungssystem.

Alle Preise verstehen sich gemäß der jeweils geltenden gesetzlichen Regelungen.

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7. Kommunikation über Messenger

Die Kommunikation erfolgt über externe Messenger-Dienste wie WhatsApp Business, Signal oder Threema.

Die nutzende Person entscheidet eigenverantwortlich über die Auswahl des Messenger-Dienstes.

Trotz sorgfältiger Auswahl datenschutzfreundlicher Kommunikationswege kann keine vollständige technische Sicherheit garantiert werden.

Mit Beginn der Kommunikation erklärt sich die nutzende Person ausdrücklich mit der Messenger-Kommunikation einverstanden.

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8. Minderjährige

Das Angebot kann von Jugendlichen ab  14 Jahren genutzt werden.

Je nach Alter oder individueller Situation kann eine Einwilligung der Erziehungsberechtigten erforderlich sein.

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9. Haftungsausschluss

Es wird keine Haftung für persönliche Entscheidungen übernommen, die auf Grundlage der erhaltenen Kommunikation getroffen werden.

Die angebotene Unterstützung dient der Orientierung, Reflexion und psychosozialen Begleitung.

Eine bestimmte Wirkung oder ein konkreter Erfolg kann nicht garantiert werden.

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10. Vertraulichkeit 

Persönliche Inhalte und Gespräche werden vertraulich behandelt.

Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung der betroffenen Person oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen.

 

11. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.​​